Formation Commercial et Relation Client - ESA Management

Trouvez la formation qui vous correspond :

Trouvez votre formation parmi ces certifications selon votre statut et niveau actuel ainsi que le rythme et lieu d’enseignement souhaité.

BTS

Diplôme national

BTS Banque – Conseiller de Clientèle

  • Notre partenaire, le lycée Passy Saint Honoré, au travers de sa structure d’enseignement supérieur PSH Sup, prépare au BTS Banque – Conseiller de Clientèle. Le BTS Banque forme des conseillers de clientèle sur le marché des particuliers, appelés à rejoindre la force de vente dans le secteur bancaire et financier. Le titulaire de ce BTS conjugue de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales.
  • Au contact régulier avec des clients appartenant à la clientèle dit « grand public », son activité principale consiste à commercialiser l’offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge. Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients afin de développer son portefeuille clients.
  • Dans un premier temps, il peut être appelé à exercer le métier de chargé d’accueil traitant les opérations courantes avant de se voir confier un portefeuille de clientèle en tant que conseiller. Avec de l’expérience, il peut évoluer vers d’autres types de clientèle notamment le marché des professionnels ou vers des fonctions managériales.

Disponible en :

Bachelor

Titre de niveau 6 inscrit au RNCP

Chargé de Clientèles en Assurance & Banque

Ce diplôme inclut les certificats:

  • Organiser son activité de prospection commerciale
  • Accueil, information et analyse du contexte et besoins du client
  • Conseil et vente de prestations adaptées au client
  • Fidélisation et développement du portefeuille client

Les certificats peuvent s’obtenir de manière indépendante. La validation de l’ensemble de ces certificats vous permet d’obtenir le titre.

Disponible en :

BTS

Management Commercial Opérationnel (BTS MCO)

Le BTS Management Commercial Opérationnel prend en compte l’aspect digital dans le domaine commercial. Il est destiné aux étudiants souhaitant s’investir dans le management de proximité d’une unité commerciale, c’est-à-dire une entité offrant à sa clientèle des opportunités d’achat de services et/ou de produits.

Le diplômé du BTS Management Commercial Opérationnel aura acquis les compétences pour gérer une relation clientèle dans son intégralité. Il sera à même d’assurer l’optimisation d’une démarche commerciale et sera en capacité de manager une équipe.

Le rythme de l’alternance est de deux jours en centre de formation et de trois jours en entreprise. Un calendrier prédéfini est remis avec le contrat d’alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation).

Les cours ont lieu à Oméga-Fi, en alternance.

 

Disponible à la rentrée 2021

Bachelor

Assurance, Banque et Immobilier

Les cours ont lieu à ESA Paris, en alternance, une semaine sur deux sauf exception.

Le diplôme inclut les certificats:

  • Organiser son activité de prospection commerciale
  • Accueil, information et analyse du contexte et besoins du client
  • Conseil et vente de prestations adaptées au client
  • Fidélisation et développement du portefeuille client
  • Transaction immobilière

Disponible en :

Autres certificats :

Certificat

Organiser son activité de prospection commerciale

Disponible en :

Certificat

Accueil, information et analyse du contexte et besoins du client

Disponible en :

Certificat

Conseil et vente de prestations adaptées au client

Disponible en :

Certificat

Fidélisation et développement du portefeuille client

Disponible en :

Certificat

Transaction Immobilière

Disponible en :

Certificat

Relation Client dans le secteur Bancaire et Assurance

Disponible en :

BTS

Diplôme national

BTS Banque – Conseiller de Clientèle

  • Notre partenaire, le lycée Passy Saint Honoré, au travers de sa structure d’enseignement supérieur PSH Sup, prépare au BTS Banque – Conseiller de Clientèle. Le BTS Banque forme des conseillers de clientèle sur le marché des particuliers, appelés à rejoindre la force de vente dans le secteur bancaire et financier. Le titulaire de ce BTS conjugue de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales.
  • Au contact régulier avec des clients appartenant à la clientèle dit « grand public », son activité principale consiste à commercialiser l’offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge. Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients afin de développer son portefeuille clients.
  • Dans un premier temps, il peut être appelé à exercer le métier de chargé d’accueil traitant les opérations courantes avant de se voir confier un portefeuille de clientèle en tant que conseiller. Avec de l’expérience, il peut évoluer vers d’autres types de clientèle notamment le marché des professionnels ou vers des fonctions managériales.

Disponible en :

Bachelor

Titre de niveau 6 inscrit au RNCP

Chargé de Clientèles en Assurance & Banque

Ce diplôme inclut les certificats:

  • Organiser son activité de prospection commerciale
  • Accueil, information et analyse du contexte et besoins du client
  • Conseil et vente de prestations adaptées au client
  • Fidélisation et développement du portefeuille client

Les certificats peuvent s’obtenir de manière indépendante. La validation de l’ensemble de ces certificats vous permet d’obtenir le titre.

Disponible en :

BTS

Management Commercial Opérationnel (BTS MCO)

Le BTS Management Commercial Opérationnel prend en compte l’aspect digital dans le domaine commercial. Il est destiné aux étudiants souhaitant s’investir dans le management de proximité d’une unité commerciale, c’est-à-dire une entité offrant à sa clientèle des opportunités d’achat de services et/ou de produits.

Le diplômé du BTS Management Commercial Opérationnel aura acquis les compétences pour gérer une relation clientèle dans son intégralité. Il sera à même d’assurer l’optimisation d’une démarche commerciale et sera en capacité de manager une équipe.

Le rythme de l’alternance est de deux jours en centre de formation et de trois jours en entreprise. Un calendrier prédéfini est remis avec le contrat d’alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation).

Les cours ont lieu à Oméga-Fi, en alternance.

 

Disponible à la rentrée 2021

Bachelor

Assurance, Banque et Immobilier

Les cours ont lieu à ESA Paris, en alternance, une semaine sur deux sauf exception.

Le diplôme inclut les certificats:

  • Organiser son activité de prospection commerciale
  • Accueil, information et analyse du contexte et besoins du client
  • Conseil et vente de prestations adaptées au client
  • Fidélisation et développement du portefeuille client
  • Transaction immobilière

Disponible en :

Autres certificats :

Certificat

Organiser son activité de prospection commerciale

Disponible en :

Certificat

Accueil, information et analyse du contexte et besoins du client

Disponible en :

Certificat

Conseil et vente de prestations adaptées au client

Disponible en :

Certificat

Fidélisation et développement du portefeuille client

Disponible en :

Certificat

Transaction Immobilière

Disponible en :

Certificat

Relation Client dans le secteur Bancaire et Assurance

Disponible en :

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