Se développer par l’exploitation des données clients | ESA Management

Se développer par l’exploitation des données clients

FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE

Présentation

donnée

Reconnaissance

Certification ESA

Domaine

Digital

Pré-requis

Aucun

Format

E-learning

Rythme

A votre rythme

Langue

Français

Durée

20

Prix

700 € TTC

Objectifs

Sur des marchés de plus en plus complexes, changeants et où les données se multiplient, il est indispensable pour l’individu en situation professionnelle ou en recherche d’activités, de pouvoir compléter son expertise métier par une compétence relative à l’exploitation des données clients.

Cela favorise son employabilité car il apporte ainsi à son organisation une compétence non seulement utile à des processus mais aussi en cohérence avec les nouvelles cultures émergentes orientées données et clients.

L’exploitation des données clients est un enjeu stratégique pour les entreprises et en étant ainsi orientées données, elles professionnalisent leurs processus et fiabilisent leurs décisions.
De plus, quelles que soient les entreprises, elles sont confrontées à l’obligation d’être présentes sur les supports digitaux et elles recherchent dès lors comment suivre les clients et en acquérir de nouveaux.

Détails de la formation

MODULE 1 – Concevoir ou appréhender le système de contrôle des délégataires de gestion.

Exploiter ses propres données relatives aux clients
Valider l’exploitation des données clients.
Déployer une stratégie d’analyse de données.
Mettre en place une exploitation plus rapide de ses propres données.
Analyser les données.
Intégrer dans la gouvernance et le management de l’entreprise une nouvelle culture « orientée données ».

MODULE 2 – Développer la base de données collectée sur le Web
Augmenter le trafic sur son propre site internet.
Créer et animer un blog.
Développer sa stratégie de présence sur les réseaux sociaux.
Constituer les fichiers de prospection en établissant des critères précis de ciblage.
Rechercher des informations complémentaires sur ses clients.

MODULE 3 – Mettre en place une stratégie de développement commercial par l’exploitation des données clients

Assurer la fidélisation des clients par l’exploitation des données par l’adaptation des offres aux nouveaux besoins détectés.
Intégrer dans la stratégie commerciale l’usage du numérique.
Créer un avantage concurrentiel auprès de sa clientèle.

Investir dans le développement de solutions et de produits innovants.
Déployer une stratégie de développement, à partir de données acquises, qui consiste à mailler davantage le territoire visé avec l’intégration de nouvelles offres pour mieux pénétrer son marché.

En complétant cette formation par les modules suivants :
• Visualisation des données,
• Traitement des données,
• Gestion des données de référence,
• Exploration des données,
• Accompagnement à la mise en place d’un réservoir de données métiers,  il est possible d’obtenir le « MBA Sciences des données ».

  • Mon équipement informatique :

Préalablement à votre inscription, quelques vérifications techniques sont indispensables :

-Le débit de votre ligne internet : Haut débit, Fibre ou 4G

-L’équipement de votre PC : casque ou hauts parleurs

-La plateforme E-Learning ESA est accessible sur tablette et ordinateur via les navigateurs suivants : Internet Explorer 11 / Firefox 3.6 et versions ultérieures / Google Chrome 5 et versions ultérieures (recommandé) / Safari 3.5 et versions ultérieures…

 

  • Moyens Pédagogiques 

Vous accéderez librement aux « contenus » durant la session de formation : Vidéos, un diaporama animé, Quizz, Cas Pratiques, Liens Internet, PDF…

 

  • Modalité d’évaluations

Études d’un cas, quizz, questions ouvertes … L’apprenant ne pourra accéder au module suivant si le celui qui le précède n’a pas été validé.

 

  • Validation:

- À la fin de chaque parcours ou bloc de compétence et une fois le quiz d’évaluation finale réalisé, vous recevrez une attestation de suivi de la formation.

- Le titre MBA Science des Données est établi  en 6 blocs de compétences, chaque bloc est sanctionné par un certificat de compétences de l’ESA.

- La validation de l’ensemble de ces blocs vous donne le « MBA Science des Données ».

Aucun prérequis n’est demandé pour suivre cette formation.

  • Prix de la formation «Se développer par l’exploitation des données clients » : 700 € TTC
  • Si vous souhaitez en savoir + sur cette formation, sur les modalités d’inscription, d’organisation, de financement…. vous pouvez remplir le formulaire de renseignement. Le référent de la formation vous contactera aussitôt pour répondre à toutes vos questions.

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