Se développer par l’exploitation des données clients | ESA Management

Se développer par l’exploitation des données clients

MBA Sciences des Données - Bloc 2/6 - Se développer par l'exploitation des données clients - Inscrit au Répértoire Spécifique (RS) de France Compétences N°2962

Présentation

donnée

Niveau

Certification

Domaine

Digital

Pré-requis

Aucun

Format

Blended-learning

ELIGIBLE AU CPF

N°RS2962

Langue

Français

Durée

Selon votre rythme

Prix

1520 € TTC

Objectifs

Sur des marchés de plus en plus complexes, changeants et où les données se multiplient, il est indispensable pour l’individu en situation professionnelle ou en recherche d’activités, de pouvoir compléter son expertise métier par une compétence relative à l’exploitation des données clients.

Cela favorise son employabilité car il apporte ainsi à son organisation une compétence non seulement utile à des processus mais aussi en cohérence avec les nouvelles cultures émergentes orientées données et clients.

L’exploitation des données clients est un enjeu stratégique pour les entreprises et en étant ainsi orientées données, elles professionnalisent leurs processus et fiabilisent leurs décisions.
De plus, quelles que soient les entreprises, elles sont confrontées à l’obligation d’être présentes sur les supports digitaux et elles recherchent dès lors comment suivre les clients et en acquérir de nouveaux.

Détails de la formation

MODULE 1 – Concevoir ou appréhender le système de contrôle des délégataires de gestion.

Exploiter ses propres données relatives aux clients
Valider l’exploitation des données clients.
Déployer une stratégie d’analyse de données.
Mettre en place une exploitation plus rapide de ses propres données.
Analyser les données.
Intégrer dans la gouvernance et le management de l’entreprise une nouvelle culture « orientée données ».

MODULE 2 – Développer la base de données collectée sur le Web
Augmenter le trafic sur son propre site internet.
Créer et animer un blog.
Développer sa stratégie de présence sur les réseaux sociaux.
Constituer les fichiers de prospection en établissant des critères précis de ciblage.
Rechercher des informations complémentaires sur ses clients.

MODULE 3 – Mettre en place une stratégie de développement commercial par l’exploitation des données clients

Assurer la fidélisation des clients par l’exploitation des données par l’adaptation des offres aux nouveaux besoins détectés.
Intégrer dans la stratégie commerciale l’usage du numérique.
Créer un avantage concurrentiel auprès de sa clientèle.

Investir dans le développement de solutions et de produits innovants.
Déployer une stratégie de développement, à partir de données acquises, qui consiste à mailler davantage le territoire visé avec l’intégration de nouvelles offres pour mieux pénétrer son marché.

En complétant cette formation par les modules suivants :
• Visualisation des données,
• Traitement des données,
• Gestion des données de référence,
• Exploration des données,
• Accompagnement à la mise en place d’un réservoir de données métiers,  il est possible d’obtenir le « MBA Sciences des données ».

  • Des intervenants expérimentés vous aident à comprendre et à mémoriser les sujets inscrits au programme, à l’aide de plans de cours et de fiches de synthèse.
    Les cours sont couplés avec des mises en situation et des cas pratiques.

Les cas pratiques portent sur :
• Analyse d’écarts entre ressources acquises et requises sur l’exploitation des données clients.

• Élaboration d’un plan de communicationdigitale.
• Élaboration de fichier de prospection.
• Élaboration d’un questionnaire deprospection.
• Élaboration d’une offre d’assurance correspondant à une niche de marché.

Évaluations basées sur des cas d’entreprises réels ou fictifs.

Aucun prérequis n’est demandé pour suivre cette formation mais une expérience dans le secteur de l’assurance ou dans la maîtrise des risques et de la qualité dans les autressecteurs de l’économie est appréciée.

Coût de la formation : 

Cette formation peut être prise en charge de différentes façons.
Chaque dossier est analysé et les moyens de financement sont étudiés lors de votre candidature auprès de l’ESA.

  • Financer cette formation par le CPF

Le CPF (remplaçant du DIF) est un compte d’heures attribué à chaque salarié. Il lui permet d’entreprendre une formation à son initiative ou en accord avec son employeur (sur le temps de travail ou hors temps de travail). Cette formation est éligible au CPF . En savoir plus : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/32006002300050_FPCSDD02/32006002300050_FPCSDD02-112020

- Le numéro CPF de cette formation est le RS2962

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