ESA Management
BTS Banque conseiller de clientèle
Diplôme de l’Education Nationale
Présentation
Notre partenaire, OMEGA-FI, prépare au BTS Banque conseiller de clientèle.
Objectifs
L’étudiant sera formé aux techniques de négociation commerciale, à une parfaite maîtrise des produits bancaires et financiers afin d’intégrer un établissement bancaire ou de poursuivre ses études avec une formation de niveau bac +3.
Grâce aux nombreuses semaines de stage que l’étudiant devra rechercher dès le début de sa formation, il découvrira un environnement de travail fortement conditionné par la technologie et dont le poste de travail s’insère dans des systèmes d’information évolués et interconnectés.
L’un des objectifs principaux consistera à commercialiser l’offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge. Le professionnel de la banque devra également prospecter de nouveaux clients. Il est appelé à travailler dans un environnement complexe et concurrentiel sur un marché fortement bancarisé tout en exerçant un métier où les qualités relationnelles sont essentielles.
Détails de la formation
Culture générale et Expression
- Communiquer oralement
- S’informer- Se documenter
- Appréhender et réaliser un message
- Apprécier un message ou une situation
Langue vivante
- Consolider et structurer les compétences fondamentales : comprendre, parler, lire, écrire
- Développer les outils de communication dans la cadre de l’action professionnelle
- Développer les compétences de compréhension et de production orale (textes, journaux, enregistrement, films…) et écrite (brochures commerciales, presse, site…)
Gestion de la relation client
- Assurer l’accueil
- Connaître le client
- Informer le client
- Conseiller
- Formaliser la vente.
- Suivre la relation client
Développement et suivi de l’activité commerciale
- Savoir ouvrir un compte
- Connaître le fonctionnement d’un compte
- Clôturer un compte
- Maîtriser la distribution de produits et de services liés au compte
- Mettre à disposition et suivre les moyens de paiement
- Connaître la distribution des produits d’épargne
- Connaître la distribution des crédits aux particuliers
- Connaître la distribution des produits d’assurance
- Savoir analyser un portefeuille clients
- Gérer et développer un portefeuille de clients
- Utiliser un système d’information commercial
- Participer à la gestion du risque au quotidien
Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire
- Repérer les activités et les acteurs du monde bancaire et financier
- Organiser l’activité commerciale dans un environnement concurrentiel
- Utiliser un cadre juridique dans la relation avec la clientèle
- Connaître la pratique de la veille économique et sociale
- Connaître le contrôle des opérations effectuées avec la clientèle
- Vous êtes titulaire d’un Bac général, technologique ou professionnel.
- Vous avez un intérêt pour la communication, le commercial, un esprit d’analyse, le goût de l’initiative, le sens de la discrétion et le respect de la confidentialité ainsi qu’une une excellente présentation.
- Vous êtes dynamique, précis, rigoureux et digne de confiance.
- Chargé/ Chargée d’accueil et de service à la clientèle
- Chargé/ Chargée de clientèle particuliers
- Chargé/ Chargée de clientèle entreprise
- Gestionnaire de back office
- Alternance : le rythme de l’alternance est de deux jours en centre de formation et de trois jours en entreprise. Un calendrier prédéfini est remis avec le contrat d’alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation).
- Stage : le stage a pour objectif d’appréhender la réalité des situations commerciales et d’acquérir des qualités relationnelles, des attitudes, des comportements professionnels et de développer le sens des responsabilités. D’une durée de 14 semaines, le stage se répartit en plusieurs périodes.
- Contrôleur/Contrôleuse périodique/permanent
- Conseiller/ Conseillère en patrimoine
Pour les étudiants en alternance : aucun frais de scolarité n’est demandé à l’étudiant.
Pour intégrer l’école OMEGA-fi et suivre l’une de leurs formations, vous devez :
- Présenter un dossier complet :
– Une lettre de motivation afin d’étudier votre candidature, analyser votre projet professionnel.
– Un CV le plus actualisé possible afin de pouvoir le présenter à une entreprise d’accueil.
– Télécharger le dossier de candidature, le compléter et y joindre toutes les pièces demandées.
- Réaliser des tests psychotechniques d’une heure en vous connectant en ligne. Ces tests peuvent être réalisés depuis votre domicile ou depuis l’établissement..
Fixer un rendez-vous. Vous devez prendre rendez-vous pour un entretien personnalisé et interactif basé sur vos motivations, vos expériences, en téléphonant au 01 56 95 02 25.
Après l’entretien, vous recevez le résultat de votre candidature sous 72 h, par courriel. Si votre dossier est retenu, vous devenez admissible :
– Vous choisissez la formation initiale, vous devez nous retourner dans les plus brefs délais les pièces complémentaires pour votre dossier. Vous recevrez un récépissé d’inscription ainsi que deux certificats de scolarité.
– Vous choisissez la formation en alternance, vous devez participer au moins à un atelier de Techniques de Recherche d’Emploi (TRE) afin d’acquérir des méthodes de prospection et améliorer vos capacités de persuasion pour convaincre une entreprise.
- Votre conseiller OMEGA-fi vous accompagnera :
– dans votre recherche
– en vous proposant des offres de postes à pourvoir
- Lieu de formation : 10 Rue du Colonel Rozanoff bât 10, 75012 Paris
- Horaires : du lundi au vendredi de 09h à 17h.
Soucieux de promouvoir et développer des formations à destination des personnes en situation de handicap, l’ESA s’engage dans cette démarche :
- L’école ESA est accessible aux personnes en situation de handicap et propose des dispositifs adaptés aux personnes ayant un handicap.
- Un référent Handicap est nommé pour mieux accompagner les apprenants en amont, pendant et après la formation. Pour plus d’info, cliquez ici
